Onze support is gebaseerd op ITIL. Voor elke klant maken we afspraken door middel van een Service Level Agreement, maar in het algemeen hebben we een helpdesk die bereikbaaar is via telefoon, email en het web. We houden een ticket bij van elk probleem zodat intern zowel als voor de probleemmelder inzichtelijk is wat de status is van een probleem. De processen worden ondersteund met behulp van daarvoor bestemde programmatuur, o.a. OTRS, een Open Source Trouble Ticket systeem.
Contactinformatie support:
Telefoon: 050 589 1631
E-mail: support@gw20e.com
Website: support.gw20e.com